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服务承诺

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客户服务

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 售后服务承诺书



我公司是国内专业制造高低压开关成套设备的企业,为了永远保持公司的信誉和售后服务的形象,公司在加强质量和技术管理,不断提高产品质量的同时要进一步做好产品售后服务工作,为此,特制定本服务承诺,敬请广大用户监督和提出宝贵意见,以不断密切双方的合作关系,更好地为电力建设服务。


做好产品的安装调试修理工作

1、设备安装调试阶段我方积极配合安装单位进驻现场进行调试。

2、对选用我公司产品的用户,在产品生产阶段,我公司欢迎用户派员来公司监造,学习,届时定会热情接待,并提供食宿方便。

3、对首次选用我公司产品的用户,产品现场安装调试,我公司将及时派员协助调试,并对调试的产品保证质量。

4、产品的安装调试过程中,我公司技术人员还负责解答用户提出的各种问题,并传授产品使用中应注意的事项,备品备件的合理使用等。


维修的承诺

1、本公司所生产的产品在投运后保质期为一年,在保质期内,非用户造成的各种质量问题,实行无偿保修或更换。

2、对因客户责任造成的设备损坏,供方有优先及最优惠价格提供配件和修理义务。

3、我公司有长期提供设备易损件或提供易损件供应商名单的义务。

4、供方为需方免费培训运行维护人员。


做好售后服务工作

1、具有完善的售后服务措施,良好的设备配件供应能力,高素质、高效率的工作作风。

2、我公司将定期举办产品技术培训班向用户传授安装、维修检修技术,帮助您管好用好本公司产品,同时虑心听取用户的意见,以便使产品得到不断完善,更加符合用户的要求。

3、及时处理用户的来函来电,需要我公司派人前往现场解决问题的,我公司将立即派出人员,请用户来函来电说清具体情况、联系人及详细地址,并请用户对我公司派出人员提供食宿交通方便。

4、加强售前、售中、售后服务,把“24小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、 “终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试、大修的全过程。